A Agência Nacional de Aviação Civil, ANAC, que devia representar e defender os direitos dos consumidores, atua para proteger as empresas aéreas. O órgão assegurou que a cobrança pelo despacho de malas provocaria diminuição nos preços das passagens; todavia, ocorreu o inverso, vez que desde a cobrança das malas, as passagens aumentaram 35,9%, segundo a Fundação Getúlio Vargas.
A Câmara dos Deputados acoberta a pretensão das empresas aéreas, porquanto o Senado aprovou uma Resolução anulando a decisão da ANAC sobre a cobrança de malas, mas o presidente da Câmara dos Deputados, Rodrigo Maia, resiste em colocar em votação referida Resolução, beneficiando os empresários do ramo.
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