Pesquisa da Boa Vista Serviços S/A informa que 67% dos entrevistados afirma conhecer um pouco ou não conhece seus direitos; 26% diz conhecer razoavelmente e 7% sabe muito pouco. Foram ouvidos 800 pessoas em todo o Brasil, entre janeiro e fevereiro/2018. Constatou-se que 61% costumam reclamar seus direitos e 83% queixam-se diretamente à empresa prestadora do serviço.
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